Studeo

Problemsituationer

Vad gör jag om inloggning med MPASSid inte lyckas eller ger ett felmeddelande? Vilken information får Studeo då jag loggar in med MPASSid?

Vad ska jag göra om jag har glömt mitt lösenord eller användarnamn? Om en studerande har glömt sitt lösenord, hur får hen ett nytt?

Vad ska jag göra om ett nytt lösenord jag fått via epost eller av lären plötsligt inte fungerar?

Vad ska man kontrollera om en studerande inte kan ansluta sig till en grupp, även om hen borde kunna göra det?

Jag har använt ett läromedel, men nu ser jag det inte på hemsidan.

Hur kan jag överföra eget innehåll till en ny användare?

Skolan har gått in för MPASS-identifiering. Hur kan jag fortsätta använda mitt läromedel?

Går det att återställa ett felaktigt köp?

Jag kan inte öppna grupperna från förra läsåret. Hur kan jag aktivera gruppens licens på nytt?

Varför behöver jag ett studentnummer och varifrån får jag det? Vad händer om jag inte har ett studentnummer? Vad är studentnummer?

Även läromedel köpta från Edustore kommer att tas i bruk via Studeos plattform, inte via skolans egna system.

Vad gör man om ljudet inte hörs? Vad gör man om det står "cookie policy" i Sondcloud-filer?

Varför kan en studerandes svar se märkliga ut. De kan "rinna över" svarsrutans gränser eller innehålla märkliga tecken.

Vad kan man göra om en studerande svarat på en uppgift som läraren inte kan öppna för bedömning?

Vad ska du som lärare göra om de studerande inte ser ett prov på kommande eller vid själva provtillfället?

Provuppgiften kan inte lämnas in. Provuppgiften leder till ett felmeddelande. Vad gör jag som lärare?

Varför visar min webbläsare bara en tom vit sida när jag försöker logga in på Studeo?

Varför är texten svårläst och har flera fel? Det ser ut som en maskinöversättning av dålig kvalitet?