Jos olet unohtanut MPASSid-tunnuksen salasanan, ota yhteyttä oman oppilaitoksesi IT-tukeen. Jos käytät Studeo-tunnusta, unohtuneen salasanan voi palauttaa kirjautumissivun linkistä. Studeo-tunnusta käyttävän opiskelijan salasanan voi vaihtaa myös opettaja.

Jos käytät Studeo-tunnusta ja olet unohtanut salasanasi tai käyttäjätunnuksesi, pääset vaihtamaan sen kirjautumissivulla olevasta linkistä Unohditko käyttäjätunnuksen tai salasanan? Jos salasanan palautussivulla antamasi käyttäjätunnus tai sähköpostiosoite löytyy Studeon järjestelmästä, saat sähköpostiisi linkin, josta pääset vaihtamaan salasanan.

Kun syötät uuden salasanan kirjautumisikkunaan, varmista, että myös käyttäjätunnus on kirjoitettu oikein. Jos salasanan vaihdonkaan jälkeen et pääse kirjautumaan sisään, löydät vinkkejä tästä artikkelista.

Jos käytät kirjautumiseen normaalisti Studeo-tunnuksia ja kirjaudut sisään MPASSid-tunnistautumisen kautta – tai toisinpäin – sinulle muodostuu uusi käyttäjätunnus. Uusilla tunnuksilla et pääse aiempiin suorituksiisi tai oppimateriaaleihisi. Materiaaleja tai suorituksia ei ole mahdollista siirtää tunnukselta toiselle. Jos epäilet, että olet vahingossa luonut itsellesi ylimääräisen käyttäjätunnuksen, ota yhteyttä asiakaspalveluumme ([email protected]).

Jos opiskelija on jo liittyneenä ryhmään, voi opettaja vaihtaa opiskelijan salasanan ryhmän Opiskelijat-sivulla, mikäli tämä on kirjautunut sisään Studeo-tunnuksella. Tämä ei ole mahdollista, jos opiskelija käyttää MPASSid-kirjautumistapaa. Salasanan vaihtotoiminto löytyy opiskelijan nimen kohdalta oikean reunan ratasvalikosta.

Jos Vaihda salasana -vaihtoehtoa ei näy, on opiskelija kirjautunut Studeoon MPASSid:n kautta. Pyydä tällöin opiskelijaa kirjautumaan kirjautumissivun MPASSid-painikkeen kautta. Jos tämä ei onnistu, tarkista yleisimmät MPASSid-tunnistautumisen ongelmat tästä artikkelista.